Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ y33s

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y33s, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
y33s Quy định sử dụng dịch vụ y33s
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách y33s bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của y33s sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Truy cập vào trang y33s, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của y33s.
Hỗ trợ tài khoản Với vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại y33s, bao gồm đặt cược, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang y33s.

Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng ví đã nạp ban đầu — ví dụ nạp qua MoMo thì rút về MoMo. Nếu ví không khớp hoặc chưa xác minh chủ sở hữu, giao dịch sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý nhanh nhất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.